Inovação no Processo da Produção de Dublagem e Legendagem para redução de retrabalhos perdas operacionais e financeiras

Resumo

Com o uso da abordagem de Marcondes et al. (2017), este relato tecnológico teve a finalidade de apresentar soluções para o problema de eficiência no processo de produção da empresa Centauro Comunicaciones, do setor de dublagem e legendagem. A sua matriz está sediada em Bogotá - Colômbia e, a operação no Brasil, em São Paulo - Capital. Para entender o problema, foi realizado um diagnóstico utilizando as técnicas de entrevista, brainstorm, SWOT e pesquisa qualitativa. O objetivo deste trabalho foi buscar a redução de retrabalhos e perdas operacionais e financeiras do processo de produção de dublagem e legendagem. Após a realização do diagnóstico, foram identificados problemas em processos, tecnologia e pessoas. Assim, elaboraram-se propostas de soluções com seus respectivos planos de ações: a aplicação da inovação tecnológica, considerando o redesenho de processo, a automatização das atividades e o programa de avaliação de desempenho dos profissionais. A complexidade na elaboração do trabalho foi elevada, pois requereu que a empresa adotasse a política de meritocracia, levando os funcionários para uma nova cultura de remuneração, com base no resultado com produtividade diferenciada, atrelado ao ganho maior. Com isso, os impactos obtidos foram: 1) redução do prazo de entrega dos projetos dos clientes, da média de 35 dias para 25; 2) queda no índice de retrabalhos em 2018, sendo, no mês de maio, em torno de 44%; agosto, 20%; setembro, 14%; chegando, em outubro, a 4%; e 3) resultados financeiros, quais sejam, a perda com retrabalho no valor de de R$ 55.860,00 no mês de maio de 2018, em agosto do mesmo ano foi reduzida para R$ 29.820,00 e, em outubro, para R$ 1.260,00.