Ampliando la oferta de valor para el desarrollo empresarialem el mercado digital: e, caso de Diginota
Palabras clave:
Inovação, desenvolvimento de negócios, proposta de valorResumen
Este informe tecnológico describe la intervención realizada en una empresa que opera en el sector de la economía digital. A partir de la identificación de una brecha de mercado, se diseñó un estudio para ampliar la propuesta de valor a los clientes ofreciendo nuevas soluciones en sistemas de procesamiento de datos en red. El procedimiento metodológico adoptado fue la propuesta de Marcondes, Miguel, Franklin y Pérez (2017) de definir e implementar estrategias basadas en la innovación en tecnología y servicios en busca de una diferenciación que genere una ventaja competitiva, creando valor para los clientes. La intervención resultó en la ampliación de la oferta de valor a los clientes a través de la mejora tecnológica, reduciendo el riesgo de evasión de los clientes y brindando condiciones para atraer nuevos usuarios, con el consecuente aumento de participación de mercado. La experiencia integra modelos conceptuales encontrados en la literatura académica a situaciones concretas vividas en el entorno empresarial. Se abordó la complejidad derivada de las contingencias del mercado que requieren la identificación de alternativas para fortalecer el desempeño organizacional, con orientaciones metodológicas de carácter científico, que permitan al informe sumar conocimientos a la tecnología de gestión y permitir la replicación en situaciones equivalentes.Descargas
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