Knowledge and Learning Expectation about Financial and Management Controls of Beauty Salon
Keywords:
Control, Financial Management, Beauty SalonAbstract
The objective of this study was to identify the level of knowledge and the interest in learning financial and managerial controls for beauty salon managers in the Higienópolis neighborhood of São Paulo. We also sought to carry out a self-diagnosis in one of the salons studied using the Management Excellence Model (MEG) instrument in partnership with the National Quality Foundation (FNQ). The research is exploratory and inductive, in addition, it was developed in an applied and interventional way, divided into two phases. The first phase covered 10 beauty salons, questioning the knowledge of managers in the managerial and financial area. It was identified that these managers are well aware of payment controls for commissions and accounts payable and receivable. However, they report medium and low knowledge on issues related to working capital, contribution margin, break-even point, good practices for beauty salons, as well as legal norms such as Law 13.352 of 2006, known as the regulatory framework for this segment. On the other hand, when asked about their interest in participating in learning workshops on the same topics, 95% of managers were interested. Given this result, there is a demand for extension projects for micro and small companies (SMEs) in the beauty salon industry, with the objective of disseminating knowledge related to financial and management controls. The second phase focused on the self-diagnosis of a beauty salon, among the 10 studied, called pilot salon, that is, a case study for the application of the MEG instrument. The result of this second part disconnected from the pilot's lounge is to adapt to the management concepts related to excellence, while respecting its culture. In addition, the tool allows to align, and share these actions with all those involved, seeking to create value for internal and external users, working on the entity's longevity, as well as the search for a larger specialist. For further research, an expansion of self-diagnosis for other productive sectors and their associations is indicated.Downloads
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