Acolhimento Centrado na Pessoa em Centros de Atenção Psicossocial: Fatores Impulsores nas Perspectivas dos Profissionais
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Resumo
O acolhimento na área da saúde, especialmente na saúde mental, representa uma postura ética e uma prática de cuidado fundamental que busca promover a acessibilidade, a escuta atenta e o respeito às singularidades dos indivíduos. Não se trata apenas de um espaço físico ou de um momento específico, mas sim de uma abordagem que permeia toda a relação de cuidado entre profissionais de saúde e usuários de serviços públicos e privados, com vistas a favorecer a prontidão para atender a demanda. O objetivo deste estudo foi analisar os fatores impulsores para o acolhimento centrado na pessoa na atenção psicossocial, na perspectiva dos profissionais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa do tipo intervenção realizada com 30 profissionais de dois Centros de Atenção Psicossocial da região central do Brasil. Foram implementados quatro encontros grupais no formato de oficinas seguindo o referencial do Ciclo de Aprendizagem Vivencial. Para a coleta dos dados foram utilizados questionário de perfil profissiográfico, técnica de dramatização e anotações em diário de campo. Para o tratamento dos dados, utilizou-se a análise temática de conteúdo de Bardin, da qual emergiu a categoria temática “Fatores impulsores para o acolhimento centrado na pessoa na atenção psicossocial” e três categorias ligadas aos profissionais, processos de trabalho, usuários e à família. A pesquisa possibilitou a identificação de potencialidades para o acolhimento centrado na pessoa. Logo, a visualização dos pontos positivos pelos profissionais em relação a sua prática tem o poder de estimulá-los a continuarem fazendo o seu melhor para acolher as pessoas de forma humanizada.
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