Person-centered care in Psychosocial Care Centers: Driving Factors From Professionals’ Perspectives
Main Article Content
Abstract
Welcoming in the health field, particularly in mental health, is an ethical and fundamental care practice aimed at promoting accessibility, attentive listening, and respect for individual differences. It is not merely a physical space or a specific moment but rather an approach that permeates the entire care relationship between health professionals and individuals using public or private healthcare services to address their needs effectively. This study aims to analyze the factors driving a person-centered approach to the welcoming practice in psychosocial care services from the professionals’ perspective. This qualitative intervention research involved 30 professionals working at two Psychosocial Care Centers in the central region of Brazil. Four workshops were conducted following the Ciclo de Aprendizagem Vivencial [Experiential Learning Cycle] framework. Data collection included a background questionnaire, role-playing techniques, and a field diary. Bardin’s thematic content analysis was applied, leading to the emergence of the thematic category “Factors Driving Person-Centered Care in Psychosocial Care”, which comprises three subcategories: factors related to professionals, work processes, and patients and families. This study identified the potential of implementing person-centered care, highlighting that when professionals recognize the positive aspects of their practice, they feel encouraged to continue fostering a humanized, welcoming practice.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Copyright to articles published in The Journal Of Psychology: Theory and Practice belongs to the authors, who grant Mackenzie Presbyterian University the not exclusive rights to publish the content.
References
Aguiar, K., & Rocha, M. L. (2000). Prácticas universitarias y formación socio-política. Acheronta - Revista de Psicoanálisis y Cultura, 11, 2000. https://www.acheronta.org/acheronta11/socio-politica.htm
Albuquerque, A., & Antunes, C. M. T. B. (2021). Tomada de decisão compartilhada na saúde: aproximações e distanciamentos entre a ajuda decisional e os apoios de tomada de decisão. Cadernos Ibero-Americanos de Direito Sanitário, 10(1), 203–223. https://www.cadernos.prodisa.fiocruz.br/index.php/cadernos/article/view/621
Alves, R. D., Morais, T. T. M., Rocha, S. P., Rocha, N. N. V., Duarte, S. R., & Sampaio, F. F. F. (2015). Grupo de familiares em caps ad: acolhendo e reduzindo tensões. SANARE, 14(01), 81–86. https://sanare.emnuvens.com.br/sanare/article/view/613
Amarante, P. & Rangel, M. (2009). A liberdade é terapêutica: reinventando vidas na reforma psiquiátrica. RECIIS – Revista Eletrônica de Comunicação, Informação & Inovação em Saúde, 3(4), 10–16. https://doi.org/10.3395/reciis.v3i4.747.
Assalin, A. C. B., Zerbetto, S. R., Ruiz, B. O., Cugler, P. S., & Pereira, S. S. (2021). Facilidades de adesão familiar no tratamento da dependência química: percepção dos familiares. SMAD, Revista Eletrônica Saúde Mental Álcool e Drogas, 17(1), 17-25. http://dx.doi.org/10.11606/issn.1806-6976.smad.2021.150251
Bardin, L. (2016). Análise de conteúdo: edição revista e ampliada. (4a ed.). Edições 70.
Belfort, I. K. P., Costa, V. C., Monteiro, & Sally, C. M. (2021). Acolhimento na estratégia saúde da família durante a pandemia da Covid-19. APS em Revista, 3(1), 03–08. https://doi.org/10.14295/aps.v3i1.139.
Berkenbrock, V. J. (2015). Dinâmicas para encontros de grupo: para apresentação, intervalo, autoconhecimento e conhecimento mútuo, amigo oculto, despertar, avaliação e encerramento. (13a. ed.). Editora Vozes.
Bessa, S. S. O., Melo, L. G., Peixoto, M. T., Souza, S. L., & Carvalho, R. C. (2022). Acolhimento em um centro de atenção psicossocial: relato de experiência de um médico em formação. Revista Brasileira de Educação Médica, 46(3), 01–06. https://doi.org/10.1590/1981-5271v46.3-20210402
Boska, G. A., Oliveira, M. A. F., & Seabra, P. R. C. (2022). Acolhimento integral em Centros de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas na perspectiva da proteção dos direitos humanos. Ciência & Saúde Coletiva, 27(6), 2417–2426. https://doi.org/10.1590/1413-81232022276.17692021
Cardoso, P. P. (2021). O acolhimento na Rede de Atenção Psicossocial. Revista Arquivos Científicos (IMMES), 4(1), 47-53 https://arqcientificosimmes.emnuvens.com.br/abi/article/view/493.
Carvalho, E. S. (2022). Comunicação em saúde e ambiência nos atendimentos ofertados a crianças e adolescentes vítimas de violência sexual. Revista SCIAS. Direitos Humanos e Educação, 5(2), 165-184. https://doi.org/10.36704/sdhe.v5i2.7096.
Colombarolli, M. S., Alves, A. C. A., Soares, A. C., Souza, J. C. P., Veslaquez, M. V., & Katsurayama, M. (2010). Desafios e progressos da reforma psiquiátrica no Amazonas: as perspectivas baseadas no primeiro Centro de Atenção Psicossocial (Caps) de Manaus. Psicologia: Teoria e Prática, 12(3), 22–33. https://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/ptpsmad/article/view/2887/2721
Conselho Nacional de Saúde. (2016). Resolução n° 510, de 07 de abril de 2016. Dispõe sobre as normas aplicáveis a pesquisas em Ciências Humanas e Sociais cujos procedimentos metodológicos envolvam a utilização de dados diretamente obtidos com os participantes ou de informações identificáveis ou que possam acarretar riscos maiores do que os existentes na vida cotidiana. Conselho Nacional de Saúde. https://conselho.saude.gov.br/resolucoes/2016/Reso510.pdf
Cruz, C. S. S., Fernandes, D. R. F., Martins, S. R. R., Silva, E. J., Silvério, J. B., & Oliveira, L. C. (2014). A utilização do método clínico centrado na pessoa e a relação com a melhoria da performance clínica de médicos do programa de educação permanente para médicos da estratégia de saúde da família da região ampliada de saúde Jequitinhonha – MG. Revista de Saúde Pública do SUS/MG, 2(1), 105–114. http://200.198.55.10/index.php/gerais41/article/view/296
Dourado, D. M., Rolim, J. A., Ahnerth, N. M. S., Gonzaga, N. M., & Batista, E. C. (2018). Ansiedade e depressão em cuidador familiar de pessoa com transtorno mental. ECOS – Estudos Contemporâneos da Subjetividade, 8(1), 153–167. http://periodicoshumanas.uff.br/ecos/article/view/2377.
Enes, C. L., Freitas, P. H. B., Duarte, S. J. H., Clementino, M. T. R., Pacheco, A. E., & Machado, R. M. (2020). Predição da adesão ao tratamento e qualidade de vida de pacientes com transtorno bipolar. Revista de Enfermagem do Centro-Oeste Mineiro, 10, 01–09. https://doi.org/10.19175/recom.v10i0.3489
Farias, Q. L. T., Azevedo, S. G. V., Bastos, I. B., Vital, A. C. P., Cavalcante, A. S. P., Rocha, S. P., & Vasconcelos, M. I. O. (2020). Acolhimento com classificação de risco na Estratégia Saúde da Família: implantação a partir do Arco de Maguerez. Revista Brasileira de Pesquisa em Saúde, 22(1), 106–112. https://doi.org/10.21722/rbps.v22i1.20637
Feitosa, M. V. N., Candeias, R., Feitosa, A. K. N., Melo, W. S., Araújo, F. M., Carmo, J. F., Silva, F. D. R., Barroso, M. E. C., Pinheiro, M. C. S., & Brito, A. O. R. (2021). Práticas e saberes do acolhimento na atenção primária à saúde: uma revisão integrativa. Revista Eletrônica Acervo Saúde, 13(3), 01–08. https://doi.org/10.25248/reas.e5308.2021.
Giordani, J. M. A., Unfer, B., Merhy, E. E., & Hilgert, J. B. (2020). Acolhimento na atenção primária à saúde: revisão sistemática e metassíntese. Revista de APS, 23(1), 07–25. https://periodicos.ufjf.br/index.php/aps/article/view/16690/22834
Kammer, K. P., Moro, L. M., & Rocha, K. B. (2020). Concepções e práticas de autonomia em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS): Desafios cotidianos. Psicologia Política, 20(47), 36–50. https://meriva.pucrs.br/dspace/bitstream/10923/19247/2/Concepes_e_prticas_de_autonomia_em_um_CAPS_desafios_cotidianos.pdf
Lima, D. K. R. R., Silva, Y. R., & Guimarães, J. (2024). Tecendo redes: discussões sobre intersetorialidade e articulação territorial de serviços de saúde mental. Revista Baiana de Saúde Pública, 47(4), 66–80. https://doi.org/10.22278/2318-2660.2024.v47.n4.a3939.
Lima, D. W. C., Paixão, A. K. R., Bezerra, K. P., Freitas, R. J. M., Azevedo, L. D. S., & Morais, F. R. R. (2021). Humanização no cuidado em saúde mental: compreensões dos enfermeiros. SMAD, Revista Eletrônica Saúde Mental Álcool e Drogas, 17(1), 58–65. https://doi.org/10.11606/issn.1806-6976.smad.2021.164401
Lopes, J. R. S., Silva, S. C., Fidalgo, C. L., Simão, L. A., Ferreira, M. S., Castelar, M., & Salles, C. (2021). Acolhimento como tecnologia em saúde: revisão sistemática. Revista de Saúde Pública do Paraná, 4(2), 172–183. https://doi.org/10.32811/25954482-2021v4n2p172
Ministério da Saúde. Conselho Nacional da Saúde. (2012). Resolução n. 466, de 12 de dezembro de 2012. Aprova as diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos. Conselho Nacional da Saúde: Ministério da Saúde. https://conselho.saude.gov.br/resolucoes/2012/Reso466.pdf.
Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Atenção Especializada e Temática. (2015). Centros de Atenção Psicossocial e Unidades de Acolhimento como lugares da atenção psicossocial nos territórios: orientações para elaboração de projetos de construção, reforma e ampliação de CAPS e de UA. Ministério da Saúde. https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/centros_atencao_psicossocial_unidades_acolhimento.pdf.
Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. (2007). Clínica ampliada, equipe de referência e projeto terapêutico singular. (2a ed.). Ministério da Saúde. https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/clinica_ampliada_2ed.pdf
Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. (2010a). Acolhimento nas práticas de produção de saúde. (2a ed., 5a reimp.). Editora do Ministério da Saúde. https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento_praticas_producao_saude.pdf.
Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. (2010b). Ambiência. (2a ed.). Editora do Ministério da Saúde. https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/ambiencia_2ed.pdf.
Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção Primária à Saúde. Departamento de Ações Programáticas. (2022). Instrutivo Técnico da Rede de Atenção Psicossocial (Raps) no Sistema Único de Saúde (SUS). Ministério da Saúde. https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/instrutivo_tecnico_raps_sus.pdf.
Moscovici, F. (2015). Desenvolvimento interpessoal: treinamento em grupo. (23a ed.). José Olympio.
Mota, F. O., Fonseca, R. M. A. M., Santos, J. E., & Gallassi, A. D. (2019). Aspectos do cuidado integral para pessoas em situação de rua acompanhadas por serviço de saúde e de assistência social: um olhar para e pela terapia ocupacional. Cadernos Brasileiros de Terapia Ocupacional, 27(4), 806–816. https://doi.org/10.4322/2526-8910.ctoAO1809
Oliveira, B. R. G., Collet, N., & Viera, C. S. (2006). A humanização na assistência à saúde. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 14(2), 277–284. https://doi.org/10.1590/S0104-11692006000200019
Pacheco, S. U. C., Rodrigues, S. R., & Benatto, M. C. (2018). A importância do empoderamento do usuário de CAPS para a (re)construção do seu projeto de vida. Mental, 12(22), 72–89. http://pepsic.bvsalud.org/pdf/mental/v12n22/v12n22a06.pdf.
Pasche, D. F., Pessatti, M. P., Silva, L. B. R. A. A., Matão, M. E. L., Soares, D. B., & Caramachi, A. P. C. (2021). Transição do modelo de ambiência em hospitais que realizam partos na Rede Cegonha. Ciência & Saúde Coletiva, 26(3), 887-896, 2021. https://doi.org/10.1590/1413-81232021263.45262020.
Paz, B. L., & Silva, A. M. M. (2023). Tecendo o cuidado: a atividade de técnico de referência em serviços de saúde mental. SANARE, 22(1), 109–115. https://doi.org/10.36925/sanare.v22i1.1631.
Pessoa, I. G., Guimarães, S. C., Guimarães, E. P. A., & Carleial, G. M. A. (2022). Expanding the patient-centered clinical method: doctor-patient relationship and attachment theory. Revista Brasileira de Medicina de Família e Comunidade, 17(44), 01-12. https://doi.org/10.5712/rbmfc17(44)3071
Pinho, L. B., Hernández, A. M. B., & Kantorski, L. P. (2009). O discurso sobre o acolhimento e a acessibilidade nos serviços comunitários de saúde mental. Cogitare Enfermagem, 14(4), 612–619. https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/viewFile/16373/10854.
Polakowski, L. C., Rodrigues, K., & Benchaya, I. (2020). Intervenções psicológicas em grupo para pacientes com dor crônica: uma revisão sistemática. Caderno PAIC, 21(1), 531–554. https://cadernopaic.fae.edu/cadernopaic/article/view/429
Proqualis. Instituto de Comunicação Científica e Tecnológica em Saúde. Ministério da Saúde. Fiocruz (2016). Simplificando o cuidado centrado na pessoa. Ministério da Saúde: Fiocruz, https://proqualis.fiocruz.br/sites/proqualis.fiocruz.br/files/Simplificando-ocuidado.pdf
Ribeiro, J. P. R., Gomes, G. C., Mota, E. S., Santos, E. O., & Pinho, L. P. (2018). Aspects that contribute to the treatment of teenager users of crack in the psychosocial care network. Pensar Enfermagem, 22(2), 05–21. https://doi.org/10.56732/pensarenf.v22i2.147.
Ribeiro, R. V., Signor, E., & Forgiarini, G. (2023). Aproximação teórica do conceito de Cuidado Centrado na Pessoa: Uma revisão integrativa da literatura. Research, Society and Development, 12(10), e59121043453. https://doi.org/10.33448/rsd-v12i10.43453.
Santos, J. C. G., Alencar, A. A., Nascimento, T. H. S., Lima, A. R. L., & Valentim, F. J. R. (2020). Acolhimento aos pacientes com necessidades de saúde mental na perspectiva dos profissionais da Atenção Primária à Saúde de Iguatu-CE. Revista de APS, 23(3), 485–501. https://periodicos.ufjf.br/index.php/aps/article/view/30407/22905
Santos, J. H. S., & Passos, I. C. F. (2022). Amarante P. Loucura e transformação social: autobiografia da reforma psiquiátrica no Brasil. Saúde em Debate, 46(133), 585–587. https://doi.org/10.1590/0103-1104202213323
Silva, J. L., Valentim, A. F., & Lyra, J. (2020a). Loucura em território: Experimentando produção de saúde com beneficiários do programa “De volta para casa”. Psicologia Política, 20(47), 51–64. http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1519-549X2020000100005
Silva, B. F., Silva, L. A., Pinto, M. F. R., Sepp, V. J., Cavaliere Júnior, J. T., Machado, F. V., & Silva, I. C. M. (2020b). Acolhimento terapêutico a dependentes químicos ao álcool: Relações familiares. Acta Scientiae et Technicae, 8(2), 163–184. https://doi.org/10.17648/uezo-ast-v8i2.314
Silva, L. M., & Santos, R. L. (2023). Percepções de mulheres em um Centro de Atenção Psicossocial do Ceará. Cadernos ESP, 17, e1117. https://doi.org/10.54620/cadesp.v17i1.1117.
Silva, M. T. M., Coelho, L. A. M., & Oliveira, D. S. (2021). Saúde Mental fora das (CAPS)ulas: relato de experiência de ações de redução de danos com adolescentes assistidos por um CAPSad III e por unidades socioeducativas. Health Residencies Journal – HRJ, 12(10), 111–139, https://doi.org/10.51723/hrj.v2i10.102.
Sonneborn, D., & Werba, G. (2013). Acolher, cuidar e respeitar: contribuição para uma teoria e técnica do acolhimento em saúde mental. Revista de Divulgação Científica da ULBRA Torres: CONVERSAS Interdisciplinares, 8(3), 04–16. https://doi.org/10.21115/cinter.v8i3.3953.
Sousa, M. L. T., & Tófoli, L. F. F. (2012). A família no apoio matricial em saúde mental: concepções e práticas na produção científica nacional. RECIIS – Revista Eletrônica de Comunicação, Informação & Inovação em Saúde, 6(3), p. https://www.reciis.icict.fiocruz.br/index.php/reciis/article/view/481/1131
Souza, V. R., Marziale, M. H., Silva, G; T., & Nascimento, P. L. (2021). Tradução e validação para a língua portuguesa e avaliação do guia COREQ. Acta Paulista de Enfermagem, 34, eAPE02631, 01-09. https://doi.org/10.37689/acta-ape/2021AO02631
Stewart, M., Brown, J. B., Weston, W. W., McWhinney, I. R., McWilliam, C. L., & Freeman, T. R. (2017). Medicina Centrada na Pessoa: transformando o método clínico. (3a ed.). Artmed.