Acogida Centrada en la Persona en Centros de Atención Psicosocial: Factores Determinantes Desde la Perspectiva de los Profesionales
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Resumen
La recepción en el área de la salud, especialmente en salud mental, representa una postura ética y una práctica asistencial fundamental que busca promover la accesibilidad, la escucha atenta y el respeto por las singularidades de las personas. No se trata solo de un espacio físico o de un momento específico, sino de un abordaje que permea toda la relación asistencial entre los profesionales de la salud y los usuarios de los servicios públicos y privados, con metas a promover la disponibilidad para atender la demanda. El objetivo de este estudio fue analizar los factores impulsores de la recepción centrada en la persona en la atención psicosocial, desde la perspectiva de los profesionales. Se trata de una investigación de intervención cualitativa realizada con 30 profesionales de dos Centros de Atención Psicosocial de la región central de Brasil. Se implementaron cuatro encuentros grupales en formato de talleres, siguiendo el marco del Ciclo de Aprendizaje Experiencial. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario de perfil profesional, técnica de dramatización y notas en un diario de campo. Para el procesamiento de los datos se utilizó el análisis de contenido temático de Bardin, de donde surgió la categoría temática “Impulsores de la recepción centrada en la persona en la atención psicosocial” y tres categorías vinculadas a los profesionales, los procesos de trabajo, los usuarios y la familia. La investigación permitió identificar el potencial de una acogida centrada en la persona. Por lo tanto, la visualización de los puntos positivos por parte de los profesionales en relación con su práctica tiene el poder de animarlos a seguir haciendo todo lo posible para acoger a las personas de forma humana.
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