Gestão e Automatização no Monitoramento e Avaliação do Desempenho de Fornecedores: o caso da CEMIG

Autores/as

  • Patrícia Rangel Queiroz Santos Soares Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Liliane Cristina Segura Universidade Presbiteriana Mackenzie

Palabras clave:

Desempenho de fornecedores, Setor Elétrico, Sustentabilidade Empresarial, Suprimentos, Indústria 4.0

Resumen

Este trabalho objetiva apresentar as características do modelo de monitoramento e avaliação de fornecedores da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) e as funcionalidades do sistema informatizado no qual o modelo é aplicado. Este estudo é qualitativo-descritivo e utilizaram-se como metodologia o estudo de caso e a técnica de observação participante. O modelo de monitoramento e avaliação do desempenho de fornecedores da Cemig baseia-se nos pilares da sustentabilidade empresarial, avaliando os aspectos técnico, financeiro e de compliance do fornecedor. O modelo prevê consequências atreladas ao desempenho abaixo e acima das metas e mecanismos de acionamento e registro das ações de recuperação do desempenho do fornecedor, incentivando a busca pela melhoria contínua. O controle do processo ocorre em sistema web desenvolvido internamente, podendo ser acessado pelos funcionários da Cemig e pelo fornecedor, garantindo agilidade, rastreabilidade, confiabilidade e transparência na comunicação com o fornecedor e na tomada de decisão. Construído no contexto de tecnologia e compartilhamento de informações da indústria 4.0, o modelo permite à Cemig agir preventivamente nos casos de desvio de desempenho do fornecedor, minimizando riscos do negócio oriundos da cadeia de fornecimento, tais como desabastecimento, baixa qualidade do serviço prestado, impactos socioambientais e prejuízos à imagem da Cemig, gerando, por isso, contribuição gerencial e à sociedade.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel. (2018). Informações Gerenciais – setembro de 2018. Disponível em: https://www.aneel.gov.br/documents/656877/14854008/Boletim+-de+Informa%C3%A7%C3%B5es+Gerenciais+-+3%C2%BA+trimestre+de+2018/ 9658018c-b292-4e62-5612-02452e28e959.

Anderson, P. H., & Rask, M. (2003). Supply chain management: new organizational practices for changing procurement realities. Journal of Purchasing and Supply Management, 9(2), 83-95.

Avery, S. (2010). Impact of social capital on buyer supplier relationships in a multi-cultural context. (Tese de doutorado, University of Texas at Arlington, Arlington, Estados Unidos).

Azadegan, A. (2011). Benefiting from supplier operational innovativeness: The influence of supplier evaluations and absorptive capacity. Journal of Supply Chain Management, 47(2), 49-64. Recuperado de https://search.proquest.com/docview/864752390/fulltextPDF/C289B9CA3DCA4195PQ/1?accountid=12217.

Azevedo, P. L. de. (2015). Custos de transação e desempenho contratual: O caso da terceirização da atividade de manutenção em refinarias da Petróleo Brasileiro S.A. (Dissertação de mestrado, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, Brasil). Recuperado de https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/16504.

Bauer, A. M., Henderson, D., & Lynch, D. P. (2018). Supplier internal control quality and the duration of customer-supplier relationships. Accounting Review, 93(3), 59-82. https://doi.org/doi:10.2308/accr-51889

Benneyan, J. C., & Chute, A. D. (1993). SPC, process improvement, and the Deming PDCA circle in freight administration. Production and Inventory Management Journal, 34(1), 35-40.

Bienhaus, F., & Haddud, A. (2018). Procurement 4.0: Factors influencing the digitisation of procurement and supply chains. Business Process Management Journal, 24(4), 965-984. doi:10.1108/BPMJ-06-2017-0139

Bilişik, M. E., Çağlar, N., & Bilişik, Ö. N. A. (2012). A comparative performance analyze model and supplier positioning in performance maps for supplier selection and evaluation. Procedia Social and Behavioral Sciences, 58, 1434-1442.

Cabral, J. H., Oliveira, E. de, & Aparecida, A. Q. (2004). Gerenciamento de processos de manufatura em uma planta automotiva. Congresso Anual da Associação Brasileira de Metalurgia e Materiais, São Paulo, 59. Recuperado de https://search.proquest.com/docview/28196203/CDA6E939022C4825PQ/1?accountid=12217.

Canto, R. V. (2004). Proposta de revisão do modelo de avaliação de desempenho dos fornecedores da GKN do Brasil LTDA (Dissertação de mestrado, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, Brasil).

Carr, A. S., & Pearson, J. N. (2002). The impact of purchasing and supplier involvement on strategic. International Journal of Operations & Production Management, 22(9), 1032-1053. Recuperado de https://search.proquest.com/docview/232358329/fulltextPDF/5CFAACF6183A45F7PQ/1?accountid=12217.

Carter, J. R., & Narasimhan, R. (1996). Is purchasing really strategic? Journal of Supply Chain Management, 32(1), 20-28.

Carvalho, A. C. (2020). Manual de Compliance (02/2020). [São Paulo]: Grupo GEN.

Chen, I. J., Pauraj, A., & Lado, A. (2004). Strategic purchasing, supply management and firm performance. Journal of Operations Management, 22(5), 505-523.

Coimbra, M. de A.; Manzi, V. A. (2010). Manual de compliance: Preservando a boa governança e a integridade das organizações. [São Paulo]: Atlas.

Companhia Energética de Minas Gerais – Cemig. (2021) Quem somos. Disponível em: https:// www.cemig.com.br/quem-somos/.

Cooper, D. J., & Morgan, W. (2008). Case study research in accounting. Accounting Horizons, 22(2), 159-178.

Corrêa, H. L., & Corrêa, C. A. (2009). Administração de produção e operações – manufatura e serviços: Uma abordagem estratégica (2a. ed.). [São Paulo]: [Atlas].

Costa, N. A. da, Carvalho, L. T. de, Menezes, H. G., Harano, E. L. M., & Rezende, R. G. de. (2006). Avaliação parametrizada de fornecedores de materiais por desempenho da companhia siderúrgica de Tubarão. Tecnologia em Metalurgia e Materiais, 3(2), 11-17. doi:10.4322/tmm.00302003

Cusumano, M. A., & Takeishi, A. (1991). Supplier relations and management: A survey of Japanese, Japanese-transplant, and U. S. Auto Plants. Strategic Management Journal, 12(8), 563-588.

Deimling, M. F., & Kliemann, F. J., Neto (2008). Análise de modelos de avaliação da performance de fornecedores: Um estudo de caso na indústria metal-mecânica. Revista Gestão Organizacional – RGO, 1(1), 1-16.

Ellram, L. M., & Carr, A. S. (1994). Strategic purchasing: A history and review of the literature. International Journal of Physical Distribution and Materials Management, 30(2), 10-18.

Emmanuel-Ebikake, O., Roy, R., & Shehab, E. (2014). Supplier sustainability assessment for the UK defence industry. International Journal of Productivity and Performance Management, 63(8), 968-990. https://doi.org/doi:10.1108/IJPPM-03-2013–0048.

Finger, H. R. (2002). Proposta de um sistema para avaliação de fornecedores: Estudo prático da empresa Marcopolo S/A. (Dissertação de mestrado, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, Brasil).

Gomes, L. F. A. M., Lucas, S. M. F., & Grangeiro, A. C. (2011). Análise, avaliação e priorização de fornecedores a partir de parametrização. Congresso Nacional de Excelência em Gestão, Rio de Janeiro, 7.

González-Benito, J. (2007). A theory of purchasing’s contribution to business performance. Journal of Operations Management, 25(4), 901-917.

Gruenberg, G. (2013). The plan-do-check-act cycle. ForConstructionPros.Com. Recuperado de https://search.proquest.com/docview/1424277795/53634C58CA1E4F1BPQ/5?accountid=12217.

Jack, E. P., & Powers, T. L. (2015). Managing strategic supplier relationships: Antecedents and outcomes. Journal of Business and Industrial Marketing, 30(2), 129-138. https://doi.org/doi:10.1108/JBIM-08-2011-0101

Joyner, B. E., & Payne, D. (2002). Evolution and implementation: A study of values, business ethics and corporate social responsibility. Journal of Business Ethics, 41(4), 297-311.

Kant, R., & Dalvi, M. V. (2017). Development of questionnaire to assess the supplier evaluation criteria and supplier selection benefits. Benchmarking: An International Journal, 24(2), 359-383. https://doi.org/doi:10.1108/BIJ-12-2015-0124

Kim, K., Park, M., & Ryu, S. (2017). Do buyer’s supporting efforts for sub-supplier make prime supplier’s performance better? The Journal of Applied Business Research, 33(1), 195-207.

Kinney, W. R. (2000). Research opportunities in internal control quality and quality assurance. Auditing: A Journal of Practice & Theory, 19, 83. Recuperado de https://search.proquest.com/docview/216735585/fulltextPDF/2CA2E72538754B75PQ/2?accountid=12217.

Lane, G., & Carrington, M. (2003). Measuring the triple bottom line: The triple bottom line is not new. European Business Forum. – EBF on Sustainable Development, suppl., 22-23. Recuperado de https://search.proquest.com/docview/224660301/8084DC682C804A4DPQ/1?accountid=12217

Lima, M. A. D. S., Almeida, M. C. P., & Lima, C. C. (1999). A utilização da observação participante e da entrevista semi-estruturada na pesquisa de enfermagem. Revista Gaúcha de Enfermagem, 20, 130-142.

Maheshwari, B., Kumar, V., & Kumar, U. (2006). Optimizing success in supply chain partnerships. Journal of Enterprise Information Management, 19(3), 277-291. https://doi.org/doi:10.1108/17410390610658469

Martins, J. B. (1996). Observação participante: Uma abordagem metodológica para a psicologia escolar. Semina: Ci. Sociais/Humanas, 17, 266-273.

Moen, R. D., & Norman, C. L. (2010). Circling back. Quality Progress, 43(11), 22-28.

Moura, A. S. de O. (2011). Desempenho contratual e medidas de confiança em instituições eletrónicas Dissertação de mestrado, Universidade do Porto, Porto, Portugal).

Oliveira, G. C. de, Neto, Costa, B. K., & Ribeiro, H. C. M. (2011). Aspectos estratégicos para auxiliar na decisão de terceirização de serviços logísticos. SemeAD – Seminários em Administração, São Paulo, 14. Recuperado de http://sistema.semead.com.br/14semead/resultado/an_resumo.asp?cod_trabalho=1005.

Pauraj, A., Chen, I. J., & Flynn, J. (2006). Levels of strategic purchasing impact on supply integration and performance. Journal of Purchasing and Supply Management, 12, 107-122.

Phusavat, K., Anussornnitisarn, P., Pongrakhananon, T., & Pastuszak, Z. (2015). Applications of benchmarking and classification framework for supplier risk management. Benchmarking: An International Journal, 22(2), 275-289. https://doi.org/doi:10.1108/BIJ12-2012-0085

Pretto, A. C. (2020). Elicitação de requisitos funcionais propostos para um software de gestão de fornecedores (Monografia, Universidade do Vale do Taquari, Lajeado, Brasil).

Reuter, C., Goebel, P., & Foerstl, K. (2012). The impact of stakeholder orientation on sustainability and cost prevalence in supplier selection decisions. Journal of Purchasing and Supply Management, 18(4), 270-281. Recuperado de https://search.proquest.com/docview/1239085839/D46DD7C0822437CPQ/1?accountid=12217.

Robins, M. (2005). Plan-do-check-act is the key to quality assurance. Inform, 16(7), 414-415.

Sales, C. B. (2021). Modelo multicritério para avaliação de desempenho (Monografia, Universidade Federal de Campina Grande, Sumé, Brasil).

Santos, D. F. dos. (2020). Modelagem do processo de compliance na homologação e monitoramento de fornecedores da empresa. http://dx.doi.org/10.1016/j.ndteint.2014.07.001%

Ahttps://doi.org/10.1016/j.ndteint.2017.12.003%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.matdes.2017.02.024

Schneiders, M. A., & Sellitto, M. A. (2017). Avaliação e priorização de fornecedores de uma organização de serviços segundo multicritérios de desempenho. Revista Gestão Inovação e Tecnologias, 7(1), 3591-3604. doi:10.7198/s2237-072220170001001

Sellito, M. A., Lazzarotto, B. O., Longhi, A., Borchardt, M., & Pereira, G. M. (2013). Análise de risco e classificação de fornecedores em uma cadeia de suprimentos. Engevista, 15(2), 202-213.

Shiva Prasad, H. C., Kamath, G., Barkur, G., & Nayak, R. (2016). Does supplier evaluation impact process improvement? Journal of Industrial Engineering and Management, 9(3), 708-731. https://doi.org/doi:10.3926/jiem.1777

Shook, C. L., Adams, G. L., Ketchen, D. J., & Craighead, C. W. (2009). Towards a “theoretical toolbox” for strategic sourcing. Supply Chain Management: An International Journal, 14(1), 3-10. https://doi.org/doi:10.1108/13598540910927250

Slack, N., Chambers, S., & Johnston, R. (2008). Administração da produção (2a. ed.). [São Paulo]: [Atlas].

Subramaniam, P. L., Iranmanesh, M., Kumar, K. M., & Foroughi, B. (2020). The impact of multinational corporations’ socially responsible supplier development practices on their corporate reputation and financial performance. International Journal of Physical Distribution & Logistics Managemen, 50(1), 3-25. https://doi.org/doi:10.1108/IJPDLM01-2019-0002

Svendsen, A. (1998). The stakeholder strategy: Profiting from collaborative business relationships. [Oakland, USA]: Ber- Rett-Koehler Publishers.

Swemba, D. (2007). Quality methodology in product development cycle (Tese de doutorado, California State University, Long Beach, Estados Unidos). https://doi.org/doi:10.1016/j.jaci.2012.05.050

Szekely, F., & Knirsch, M. (2005). Responsible leadership and corporate social responsibility: Metrics for sustainable performance. European Management Journal, 23, 628-647.

Van Marrewijk, M., & Werre, M. (2003). Multiple levels of corporate sustainability. Journal of Business Ethics, 44, 107-119.

Viana, J. J. (2000). Administração de materiais: um enfoque prático. [indicar cidade]: Atlas.

Yang, F., & Zhang, X. (2017). The impact of sustainable supplier management practices on buyer-supplier performance An empirical study in China. Review of International Business and Strategy, 27(1), 112-132. https://doi.org/doi:10.1108/RIBS-08-2016-0043

Yin, R. K. (2015). Estudo de caso: Planejamento e métodos (5a. ed.). [São Paulo]: Bookman.

Publicado

2021-10-11

Cómo citar

Rangel Queiroz Santos Soares, P., & Segura, L. C. (2021). Gestão e Automatização no Monitoramento e Avaliação do Desempenho de Fornecedores: o caso da CEMIG. Práticas Em Contabilidade E Gestão, 9(3), 1–34. Recuperado a partir de http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/pcg/article/view/14337