Controles de gestão em uma empresa prestadora de serviços advocatícios

Resumen

O estudo objetiva identificar o uso, a importância e a necessidade dos controles de gestão em uma empresa prestadora de serviços advocatícios. Pesquisa descritiva com abordagem qualitativa do problema foi realizada por meio de um estudo de caso em uma empresa prestadora de serviços advocatícios. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas com os gestores, da observação direta e de material pesquisado em referencial teórico e técnico. A pesquisa bibliográfica serviu para explanar sobre os controles de gestão e consubstanciou a análise dos dados coletados nas entrevistas e na observação direta. A percepção dos entrevistados é que os controles de gestão aplicados em seus setores têm relação direta com o desempenho da organização como um todo e se refletem financeiramente no negócio. Conclui-se que os controles de gestão são utilizados de maneira adequada na empresa prestadora de serviços advocatícios pesquisada, pois estão voltados a acompanhar o andamento processual. Por conseguinte, a importância atribuída pelos usuários e a necessidade dos controles são altas de acordo com a complexidade e o fluxo de suas atividades. No entanto, observou-se, na pesquisa, que a maioria dos participantes prioriza o foco nos resultados do seu setor em detrimento do organizacion