Aumento de reclamações de clientes e o desempenho dos processos de uma empresa de comércio eletrônico: análise e solução

Autores/as

  • Maiara Molinas Santos Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Marcilio Cesar Alves da Silva Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Ary Kfouri Neto Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Bruno Lopes Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Adriana Beatriz Madeira Universidade Presbiteriana Mackenzie

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Biografía del autor/a

Maiara Molinas Santos, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Bacharel em Administração de Empesas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Marcilio Cesar Alves da Silva, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Bacharel em Administração de Empesas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Ary Kfouri Neto, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Bacharel em Administração de Empesas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Bruno Lopes, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Bacharel em Administração de Empesas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Adriana Beatriz Madeira, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Doutora em Administração de Empresas - FEA USP. Professora do Centro de Ciências Sociais e Aplicadas da Universidade Presbiteriana Mackenzie. E-mail: adriana.madeira@mackenzie.br.

Citas

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Publicado

2018-09-05

Cómo citar

Molinas Santos, M., Alves da Silva, M. C., Kfouri Neto, A., Lopes, B., & Madeira, A. B. (2018). Aumento de reclamações de clientes e o desempenho dos processos de uma empresa de comércio eletrônico: análise e solução. Práticas Em Contabilidade E Gestão, 6(1). Recuperado a partir de http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/pcg/article/view/10898

Número

Vol. 6 Núm. 1 (2018): Práticas em Contabilidade e Gestão

Sección

Relatos Tecnológicos

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