Managers Profile and their business in Micro and Small Companies: a study in João Pessoa (PB)
Keywords:
Micro and Small Companies, Performance indicators, Individual Companies, João Pessoa, FranchisesAbstract
Companies’ performance in complex and competitive markets has stimulated the search for new ways of structuring and measuring performance, so that it is possible to obtain a competitive advantage in the long run. Given this context, this study’s objective was to compare the use of performance indicators within different management structures in micro and small companies in the city of João Pessoa, in the state of Paraíba, which operate in the market as participants in franchises or individually. Aspects related to the company and the managers/owner-partners’ profile, competitiveness, comparison of the company with its competitors, comparison of the company with the previous year and the general performance are addressed. To this end, a questionnaire was applied to 43 companies. In order to compare the two types of management structures, we performed an analysis of absolute and relative frequencies. The survey results indicated that individual companies are performing “equal to the average”, and companies participating in franchises perform “much better than the average” when compared to their competitors and the previous year. The most relevant criteria in the performance analysis of the different management structures were customer satisfaction, employee satisfaction, and profitability. The least important were social and environmental responsibility. The profile of managers or owner-partners is not very different, but competitiveness offer a more critical environment for individual companies.Downloads
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