Análise das práticas de Compliance em uma empresa do setor da saúde em Fortaleza
Palavras-chave:
Compliance, Práticas, Setor da saúde, Análise, RegulaçãoResumo
Práticas de compliance são essenciais para garantir a qualidade, sustentabilidade e equidade na prestação de serviços, assegurando que todas as organizações sigam normas e regulamentos, promovendo transparência e responsabilidade, especialmente no setor de saúde. Diante desse contexto, este trabalho tem como objetivo geral analisar como são desenvolvidas as práticas de compliance em uma empresa no setor de saúde. Para tanto, foram utilizadas as características da abordagem qualitativa, com dados coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com funcionários de uma empresa que vende produtos e serviços de saúde a preços populares no Norte e Nordeste. Das práticas de compliance, somente foram identificados dentro da companhia a exigência embrionária de elaboração de políticas e regulamentos, auditoria de apenas um setor, a existência de um canal de denúncias e um comitê de compliance obsoleto. A identificação de lacunas, mais especificamente, a falta de ações de compliance, proporcionou subsídios para a proposição de melhorias, visando fortalecer a cultura de conformidade e mitigar riscos potenciais.
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