Perfil dos gestores e seus negócios em micro e pequenas empresas: um estudo de caso com empresas de João Pessoa - PB
Palavras-chave:
Micro e Pequenas Empresas, Indicadores de Desempenho, Empresas Individuais, Empresas franqueadas, João PessoaResumo
A performance das empresas em mercados mais complexos e competitivos tem estimulado a busca por novas formas de estruturação e mensuração de desempenho, para que seja possível obter vantagem competitiva a longo prazo. Diante desse contexto, o objetivo deste estudo foi comparar a utilização de indicadores de desempenho, no âmbito de diferentes estruturas gerenciais, em micro e pequenas empresas da cidade de João Pessoa, no estado da Paraíba, que atuam no mercado como participantes de franquias ou individualmente. São abordados aspectos associados ao perfil da empresa e ao dos gerentes/ sócios-proprietários, à competitividade, à comparação da empresa com seus concorrentes, à comparação da empresa com o ano anterior e ao desempenho geral. Para tanto, realizou-se a aplicação de um questionário em 43 empresas. A fim de realizar a comparação dos dois tipos de estruturas gerenciais, foi realizada uma análise das frequências absolutas e relativas. Os resultados da pesquisa indicaram que as empresas individuais apresentam um desempenho igual à média, enquanto as empresas participantes de franquias têm um desempenho muito melhor que a média quando comparadas com seus concorrentes e com o ano anterior. Os critérios com maior relevância na análise de desempenho das diferentes estruturas gerenciais foram a satisfação dos clientes, a satisfação dos funcionários e a lucratividade. Os que tiveram menor importância foram a responsabilidade social e a responsabilidade ambiental. O perfil dos gerentes ou sócios-proprietários não difere muito, porém a competitividade oferece um ambiente mais crítico para empresas individuais.Downloads
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