Perfil dos gestores e seus negócios em micro e pequenas empresas: um estudo de caso com empresas de João Pessoa - PB
Palabras clave:
Micro e Pequenas Empresas, Indicadores de Desempenho, Empresas Individuais, Empresas franqueadas, João PessoaResumen
A performance das empresas em mercados mais complexos e competitivos tem estimulado a busca por novas formas de estruturação e mensuração de desempenho, para que seja possível obter vantagem competitiva a longo prazo. Diante desse contexto, o objetivo deste estudo foi comparar a utilização de indicadores de desempenho, no âmbito de diferentes estruturas gerenciais, em micro e pequenas empresas da cidade de João Pessoa, no estado da Paraíba, que atuam no mercado como participantes de franquias ou individualmente. São abordados aspectos associados ao perfil da empresa e ao dos gerentes/ sócios-proprietários, à competitividade, à comparação da empresa com seus concorrentes, à comparação da empresa com o ano anterior e ao desempenho geral. Para tanto, realizou-se a aplicação de um questionário em 43 empresas. A fim de realizar a comparação dos dois tipos de estruturas gerenciais, foi realizada uma análise das frequências absolutas e relativas. Os resultados da pesquisa indicaram que as empresas individuais apresentam um desempenho igual à média, enquanto as empresas participantes de franquias têm um desempenho muito melhor que a média quando comparadas com seus concorrentes e com o ano anterior. Os critérios com maior relevância na análise de desempenho das diferentes estruturas gerenciais foram a satisfação dos clientes, a satisfação dos funcionários e a lucratividade. Os que tiveram menor importância foram a responsabilidade social e a responsabilidade ambiental. O perfil dos gerentes ou sócios-proprietários não difere muito, porém a competitividade oferece um ambiente mais crítico para empresas individuais.Descargas
Citas
Batista, T. T. E. (2013). O microempreendedor individual e a promoção do desenvolvimento
socioeconômico. Revista Brasileira de Gestão Ambiental, 7(1), 102-129.
Beuren, I. M., & Raupp, F. M. (2006). Metodologia da pesquisa aplicável às ciências: Como
elaborar trabalhos monográficos em contabilidade: Teoria e prática. São Paulo: Atlas.
Bezerra, G. J., & Schlindwein, M. M. (2017). Agricultura familiar como geração de renda e
desenvolvimento local: Uma análise para Dourados, MS, Brasil. Interações, 18(1), 3-15.
Bititci, U. S., Carrie, A. S., & McDevitt, L. (1997). Integrated performance measurement systems:
A development guide. International Journal of Operations & Production Management,
(5).
Bomfim, E. T., Teixeira, W. dos S., & Callado, A. L. C. (2013). Utilização de indicadores de
desempenho em micros e pequenas empresas: Um estudo em empresas localizadas em
João Pessoa/PB. Desafio Online, 1(1), 76-99.
Bourne, M., Neely, A., Mills, J., & Platts, K. (2003). Implementing performance measurement
systems: A literature review. International Journal of Business Performance Management, 5(1),
-24.
Brignall, S. (1997). A contingent rationale for cost system design in services. Management
Accounting Research, 8(3), 325-346.
Bussab, W. O., & Morettin, P. A. (2010). Estatística básica (6a. ed.). São Paulo: Saraiva.
Campos, L. M. D. S., & Melo, D. A. D. (2008). Indicadores de desempenho dos Sistemas de
Gestão Ambiental (SGA): Uma pesquisa teórica. Production, 18(3), 540-555.
Carvalho, P. L., Callado, A. L. C., & Callado, A. A. C. (2018). Relações entre fatores contingenciais
e aspectos associados ao desempenho de empresas participantes de franquias. Contabilometria,
(2).
Fischmann, A. A., & Zilber, M. A. (2000). Utilização de indicadores de desempenho para a
tomada de decisões estratégicas: Um sistema de controle. Revista de Administração Mackenzie
(RAM), 1(1), 10-25.
Fitzgerald, L., Johnston, R., Brignall, S., Silverstro, R., & Voss, C. (1991). Performance measurement
in service business. London: Cima. The DurAble CorporATion, 264.
Francischini, A. S., & Francischini, P. G. (2018). Indicadores de desempenho: Dos objetivos à
ação – métodos para elaborar KPIs e obter resultados. Rio de Janeiro: Alta Books.
Galavoti, H. S., Zandonade, E., Garcia, A. C. P., Freitas, P. de S. S., Seidl, H., Contarato, P. C.,
Andrade, M. A. C., & Lima, R. de C. D. (2016). O trabalho do enfermeiro na atenção primária
à saúde. Esc. Anna Nery, 20(1), 90-98.
Garengo, P., Biazzo, S., & Bititci, U. S. (2005). Performance measurement systems in SMEs: A
review for a research agenda. International journal of management reviews, 7(1), 25-47.
Ghalayini, A. M., & Noble, J. S. (1996). The changing basis of performance measurement. International
Journal of Operations & Production Management, 16(8).
Gil, A. C. (2002). Como elaborar projetos de pesquisa (Vol. 4). São Paulo: Atlas.
Hope, J., & Fraser, R. (1997). Beyond budgeting... breaking through the barrier to the ‘third
wave’. Management Accounting London, 75, 20-23.
Hope, J., & Fraser, R. (2000). Beyond budgeting. Strategic Finance, 82(4), 30.
Hope, J., & Fraser, R. (2003). Who needs budgets? Harvard Business Review, 108-114.
Hudson, M., Smart, A., & Bourne, M. (2001). Theory and practice in SME performance measurement
systems. International Journal of Operations & Production Management, 21(8),
-1115.
Inmyxai, S., & Takahashi, Y. (2015). The effect of firm resources on business performance of
male-and female-headed firms in the case of Lao micro-, small-, and medium-sized enterprises
(MSMEs). International Journal of Business and Information, 5(1).
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance.
Harvard Business Review, 35(7), 172.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). Linking the balanced scorecard to strategy. California
Management Review, 39(1), 53-79.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). Transforming the balanced scorecard from performance
measurement to strategic management: Part 1. Accounting Horizons, 15(1), 87-104.
Keegan, D. P., Eiler, R. G., & Jones, C. R. (1989). Are your performance measures obsolete?.
Strategic Finance, 70(12), 45.
Lynch, R. L., & Cross, K. F. (1991). Measure up! The essential guide to measuring business performance.
Mandarin.
Lopes, R. C. F., & Crenitte, P. A. P. (2013). Estudo analítico do conhecimento do professor a
respeito dos distúrbios de aprendizagem. Revista CEFAC, 15(5), 1214-1226.
Malina, M. A., & Selto, F. H. (2004). Choice and change in performance measurement models.
Electronic Journal, 15(4), 441-469.
Marquezan, L. H. F., Diehl, C. A., & Alberton, J. R. (2013). Indicadores não financeiros de
avaliação de desempenho: Análise de conteúdo em relatórios digitais anuais. Contabilidade,
Gestão e Governança, 6(2), 46-61.
Martins, R. A., Araujo, J. D., & Oliveira, J. D. (2009). Algumas reflexões sobre as implicações
da manufatura sustentável para a medição de desempenho organizacional. Tópicos Emergentes
e Desafios Metodológicos em Engenharia de Produção: Casos, Experiências e Proposições,
, 278-288.
Medori, D., & Steeple, D. (2000). A framework for auditing and enhancing performance measurement
systems. International Journal of Operations & Production Management, 20(5).
Melo, P. L. D. R., & Andreassi, T. (2010). Publicação científica nacional e internacional sobre
franchising: Levantamento e análise do período 1998-2007. Revista de Administração
Contemporânea, 14(2), 268-288.
Miranda, L. C., Meira, J. M. de, Wanderley, C. de A., & Silva, A. C. M. da (2003). Indicadores
de desempenho empresarial divulgados por empresas norte-americanas. Contabilidade
Vista & Revista, 14(2), 85-103.
Miranda. L. C., & Silva, J.D.G. (2002). Medição de desempenho. In Schmidt, P. (Org.). Controladoria:
Agregando valor para a empresa. Porto Alegre: Bookman.
Munaretto, L. F., & Corrêa, H. L. (2016). Indicadores de desempenho organizacional: Uso e
finalidades nas cooperativas de eletrificação do Brasil. Contabilidade Vista & Revista, 27(1),
-41.
Nakamura, W. T., & Mineta, R. K. N. (2001). Identificação dos fatores que induzem ao uso do
balanced scorecard como instrumento de gestão estratégica. Encontro da Associação Nacional
dos Programas de Pós-Graduação em Administração, 25.
Neely, A., Gregory, M., & Platts, K. (1995). Performance measurement system design: A
literature review and research agenda. International Journal of Operations & Production
Management, 25(12), 1228-1263.
Neely, A. D. (1998). Measuring business performance. London: Profile Books. (The Economist
Books).
Neely, A. D., Adams, C., Kennerley, M. P. (2002). Performance prism: The scorecard for measuring
and managing stakeholder relationships. London: Financial Times; Prentice Hall.
Osti, A., & Brenelli, R. P. (2013). Sentimentos de quem fracassa na escola: Análise das representações
de alunos com dificuldades de aprendizagem. Psico-USF, 18(3), 417-426.
Oyadomari, J. C. T., Aguiar, A. B. de, Yen-Tsang, C., Cardoso, R. L., & Dultra-de-Lima, R. G.
(2014). Associações entre informações, desempenho da controladoria e desempenho gerencial
e organizacional: Um estudo exploratório. Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade
(REPeC), 8(3), 309-325.
Østergren, K., & Stensaker, I. (2011). Management control without budgets: A field study of
‘beyond budgeting’ in practice. European Accounting Review, 20(1), 149-181.
Paladini, E. P. (2012). Gestão da qualidade: Teoria e prática. In Gestão da qualidade: Teoria e
prática.
Pazetto, C. F., & Beuren, I. M. (2018). Desempenho e satisfação de empresas franqueadas. Revista
Eletrônica de Estratégia & Negócios, 11(1), 165-199.
Sena, T. R. (2019). Indicadores de desempenho como direcionadores de valor: Uma análise
em empresas de capital aberto no Brasil. Revista de Administração e Contabilidade da
FAT, 11(1), 43-61.
Schutjens, V. A., & Wever, E. (2000). Determinants of new firm success. Papers in Regional
Science, 79(2), 135-159.
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) (2014). Critérios e conceitos
para classificação de empresas. Recuperado de http://www.sebrae.com.br
Souza, A. E., & Correa, H. L. (2014). Indicadores de desempenho em pequenas e médias empresas.
Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, 8(3), 118-136.
Melo Vieira, É. M., Siqueira, K. P. S., Libonati, J. J., & Vieira, G. F. (2020). Práticas de controles
gerenciais: Um estudo comparativo entre empresas franquiadas e independentes na cidade
de Recife/PE. Ensino Pesquisa e Inovação em contabilidade, 2, 80-105.
Watson, A., & Dada, L. (2017). Managing entrepreneurial tensions in franchise systems.
In Hoy, F., Perrigot, R., & Terry, A. (Eds.). Handbook of research on franchising. Edward
Elgar Publishing. doi:10.4337/9781785364181.
Weißenberger, B. E., & Angelkort, H. (2011). Integration of financial and management accounting
systems: The mediating influence of a consistent financial language on controllership
effectiveness. Management Accounting Research, 22(3), 160-180.
Wu, C. W. (2015). Antecedents of franchise strategy and performance. Journal of Business
Research, 68(7), 1581-1588.
