Diagnóstico de Processos: Identificação de Oportunidades de Melhoria no Processo de Pré-qualificação de Fornecedores de uma Empresa Pública do Setor de Energia
Palavras-chave:
diagnóstico de processos, pré-qualificação de fornecedores, melhoria de processosResumo
Este trabalho se propõe a identificar oportunidades de melhorias nos processos que compõem a pré-qualificação de fornecedores de uma empresa pública do setor de energia a partir de um diagnóstico da situação atual utilizando técnicas de modelagem de processo. A perspectiva da modelagem adotada encontra-se no domínio das operações cujo objetivo é entender e apresentar as características operacionais dos processos estudados avançando na análise e reformulação dos mapas de processo existentes para proposição de melhorias. As principais estratégias de coleta de dados utilizadas foram a observação participante e a análise de documentos. Os resultados demonstram que existem oportunidades significativas de melhoria na etapa de pré-qualificação de fornecedores, especialmente nos requisitos relacionados a gestão e retroalimentação de informações do processo com potencial para subsidiar ações de reavaliação e desenvolvimento de fornecedores. O desenvolvimento da pesquisa e resultados obtidos nos permite concluir que as oportunidades de melhoria identificadas no diagnóstico estão alinhadas à realidade e necessidades da empresa estudada, servindo como base para redesenho do processo e ponto de partida para estudos direcionados a modernização e integração das plataformas e sistemas em uso.Downloads
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Publicado
2020-09-24
Como Citar
Fabrini Mendes Furtado, W., & Geron, C. M. S. (2020). Diagnóstico de Processos: Identificação de Oportunidades de Melhoria no Processo de Pré-qualificação de Fornecedores de uma Empresa Pública do Setor de Energia. Práticas Em Contabilidade E Gestão, 8(3). Recuperado de http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/pcg/article/view/13883
Edição
Seção
Relatos Tecnológicos
