Evaluación de la Calidad de un Servicio de Salud Mental en la Perspectiva del Trabajador: Satisfacción, Sobrecarga y Condiciones de Trabajo

Barra lateral del artículo

PDF (Português (Brasil))
Publicado: May 2, 2012
Palabras clave:
profesionales servicios de salud mental sobrecarga satisfacción trabajo

Contenido principal del artículo

Rosangela Maria Camarano Leal
Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ)
Marina Bandeira
Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ)
Kennya Rodrigues Nésio Andrade
Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ)

Resumen

Esta pesquisa tuvo como objetivo evaluar los indicadores de satisfacción y sobrecarga de los profesionales de un servicio de salud mental y hacer un estudio cualitativo de observación de sus condiciones de trabajo. Participaron de esta pesquisa 15 profesionales con edad entre 21 y 68 años, siendo 54,3% mujeres y 46,7% hombres. Los niveles de sobrecarga y satisfacción fueron evaluados por las escalas Impacto-BR y la Satis-BR. Para evaluar las condiciones de trabajo, fueron realizadas observaciones directas de las actividades de los profesionales y encuestas de auto-confrontación. Se observó un nivel mediano de satisfacción de los profesionales con el servicio (3,86). El escore global de sobrecarga fue bajo (1,60), mayor en la dimensión de las repercusiones emocionales del trabajo y menor en la dimensión del impacto en la salud física y mental. El estudio cualitativo evidenció dificultades en la organización y condiciones de trabajo. Este estudio destaca la necesidad de aumentar inversiones destinadas a los servicios de salud mental.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Detalles del artículo

Número
Vol. 14 Núm. 1 (2012)
Sección
Artigos

Los derechos de autor de los artículos publicados en Psicología: Teoría y Practica pertenecen a los autores, quienes otorgan a la Universidad Presbiteriana Mackenzie los derechos no exclusivos para publicar el contenido.

 

 

Biografía del autor/a

Marina Bandeira, Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ)

 

 

Citas

ANDREOLI, S. B. Serviços de saúde mental no Brasil. In: MELLO, M. F.; MELLO, A. A. F.; KOHN, R. (Org.). Epidemiologia da saúde mental no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2007.

BANDEIRA, M.; GELINAS, D.; LESAGE, A. Desinstitucionalização: o programa de acompanhamento intensivo na comunidade. Jornal Brasileiro de Psiquiatria, v. 47, n. 12, p. 627‑640, 1998.

BANDEIRA, M.; ISHARA, S.; ZUARDI, A. W. Satisfação e sobrecarga de profissionais de saúde mental: validade de construto das escalas Satis‑BR e Impacto‑BR. Jornal Brasileiro de Psiquiatria, v. 56, n. 4, p. 280‑286, 2007.

BANDEIRA, M.; PITTA, A. M. F.; MERCIER, C. Escalas brasileiras de avaliação da satisfação (Satis‑BR) e da sobrecarga (Impacto‑BR) da equipe técnica em serviços de saúde mental. Jornal Brasileiro de Psiquiatria, v. 49, n. 4, p. 105‑115, 2000.

BORGES, L. O. et al. A síndrome de Burnout e os valores organizacionais: um estudo comparativo em hospitais universitários. Psicologia: reflexão e crítica, v. 45, n. 1, p. 189‑200, 2002.

CONTANDRIOPOULOS, A. P. Avaliando a institucionalização da avaliação. Ciência & Saúde Coletiva, v. 11, n. 3, p. 705‑711, 2006.

DE MARCO, P. F. et al. O impacto do trabalho em saúde mental: transtornos psiquiátricos menores, qualidade de vida e satisfação profissional. Jornal Brasileiro de Psiquiatria, v. 57, n. 3, p. 178‑183, 2008.

ISHARA, S. Equipes de saúde mental: avaliação da satisfação e do impacto do trabalho em hospitalização parcial. 2007. Tese (Doutorado em Saúde Mental)–Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2007.

ISHARA, S.; BANDEIRA, M.; ZUARDI, A. W. Public psychiatric services: job satisfaction evaluation. Revista Brasileira de Psiquiatria, v. 30, n. 1, p. 38‑41, 2008.

LEVIN, J. Estatística aplicada às ciências humanas. 2. ed. São Paulo: Harbra, 1987.

LOUGON, M. Psiquiatria institucional: do hospício à reforma psiquiátrica. Rio de Janeiro: Fiocruz, 2006.

MORGADO, A.; LIMA, L. A. Desinstitucionalização: suas bases e a experiência internacional. Jornal Brasileiro de Psiquiatria, v. 43, n. 1, p. 19‑28, 1994.

PELISOLI, C.; MOREIRA, Â. K.; KRISTENSEN, C. H. Avaliação da satisfação e do impacto da sobrecarga de trabalho em profissionais de saúde mental. Jornal Brasileiro de Psiquiatria, v. 5,n. 9, p. 63‑78, 2007.

REBOUÇAS, D.; LEGAY, L. F.; ABELHA, L. Satisfação com o trabalho e impacto causado nos profissionais de serviço de saúde mental. Revista Saúde Pública, v. 41, n. 2, p. 244‑250, 2007.

REBOUÇAS, D. et al. O trabalho em saúde mental: um estudo de satisfação e impacto. Caderno de Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 24, n. 3, p. 624‑632, 2008.

REIS, E. J. F. B. et al. Avaliação da qualidade dos serviços de saúde: notas bibliográficas. Cadernos de Saúde Pública, v. 6, n. 1, p. 50‑61, 1990.

SILVA, L. M. V.; FORMIGLI, V. L. A. Avaliação em saúde: limites e perspectivas. Cadernos de Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 10, n. 1, p. 80‑91, 1994.

SOBRINHO, C. L. N. et al. Condições de trabalho e saúde mental dos médicos de Salvador, Bahia, Brasil. Caderno de Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 22, n. 1, p. 131‑140, jan. 2006.

THOMSEN, S. et al. Feelings of professional fulfilment and exhaustion in mental health personnel: the importance of organisational and individual factors. Psychother. Psychosom, v. 68, n. 3, p. 157‑164, 1999.

WHO. Organização Mundial de Saúde. Relatório Mundial da Saúde. Saúde mental: nova concepção, nova esperança. Lisboa: Divisão de Saúde Mental da OMS, 2001.