A confiança em Situações Ambivalentes e Incongruentes: A Utilização de Vinhetas como Método Exploratório

Resumo

O objetivo desse trabalho é sugerir a utilização de vinhetas para explorar como os indivíduos interpretam situações onde há ambivalência nas características relacionais com parceiros. Para tanto, investigou-se a forma como indivíduos em uma organização produtora de software interpretam situações transacionais concretas e elaboram suas percepções das relações entre confiança e controle. A partir das vinhetas apresentadas aos entrevistados, coletou-se relatos qualitativos que exibem como seus pressupostos ou indagações conduzem ao “fechamento” das situações. A análise dos dados sugerem que esse “fechamento” ocorre através de vários mecanismos alternativos: (1) censura seletiva de sinais contraditórios, (2) inclusão de pressupostos inexistentes na narrativa original, (3) busca focada de informações adicionais, e (4) reflexão crítica de co-responsabilidades.  A adoção de um mecanismo em detrimento a outro pode ter implicações importantes para o desdobramento das relações inter-organizacionais estudadas. Neste artigo buscou-se utilizar a abordagem de Swidler (2001), onde no uso de vinhetas procurou-se evidenciar os elementos culturais mobilizados na interpretação, formação de julgamentos e estabelecimento de metáforas e analogias por parte dos indivíduos. Cabe ressaltar que, do ponto de vista metodológico, a abordagem de pesquisa exploratória com a utilização de vinhetas pode ser um mecanismo interessante de abordagem qualitativa, principalmente em contextos onde o pesquisador se interessa por abrir a ”caixa preta” de alguma variável de interesse. Com essa abordagem é possível obter-se um acesso privilegiado ao repertório de narrativas dos indivíduos. Cada vinheta reflete uma  situação que se coloca ao entrevistado e o  leva a evocar valores, crenças, atitudes e narrativas que não seriam de outra forma coletados. Sendo assim, este trabalho postula que a elaboração de vinhetas trata-se de um importante instrumento exploratório, não apenas  para o avanço teórico, mas também para o ensino da administração, conforme o explicado na conclusão deste trabalho.