La Confianza en Situaciones Ambivalentes y Contradictorias: El Uso de las Viñetas como un Método Exploratorio
Palabras clave:
Viñetas, Confianza Inter-Organizacional, Directorio, las narrativas, la disonanciaResumen
El objetivo de este trabajo es sugerir el uso de viñetas para explorar cómo las personas interpretan las situaciones donde hay ambivalencia en las características relacionales con los asociados. Con este fin, se investigó cómo los individuos de una organización de producción de software interpretan situaciones transaccionales concretas y elaboran sus percepciones de la relación entre confianza y control. Enseñamos viñetas a los encuestados. Nosotros recogemos informes cualitativos que muestran cómo sus supuestos o preguntas conducen a un "cierre" de la situación. El análisis de los datos sugiere que este "cierre" se produce a través de varios mecanismos alternativos: (1) censura selectiva de señales contradictorios, (2) la inclusión de supuestos inexistentes en el relato original, (3) la búsqueda enfocada de información, y (4) la reflexión crítica de corresponsabilidades. La adopción de un mecanismo sobre el otro puede tener implicaciones importantes para el desarrollo de las relaciones entre organizaciones estudiadas. Es importante destacar que, metodológicamente, el enfoque de la investigación exploratoria con el uso de viñetas puede ser un interesante mecanismo de enfoque cualitativo, sobre todo en contextos en los que el investigador está interesado en comprender más profundamente alguna variable de interés. Con este método es posible obtener acceso privilegiado al repertorio de narrativas de las personas. Cada viñeta refleja una situación que lleva a la persona entrevistada a evocar valores, creencias, actitudes y narrativas que de otro modo no serían recogidos. Por lo tanto, este trabajo postula que el desarrollo de las viñetas es una herramienta de exploración importante, no sólo para los teóricos, sino también para la enseñanza de la administración.
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