El efecto de las caracteristicas personales en la intención de compra por internet y la mediación del papel de la familiaridad y de la atitude ante la compra por internet

Autores/as

  • Gabriel Marin Garcia Empresa SAP Labs Latin America
  • Cristiane Pizzutti dos Santos Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Palabras clave:

Intención de compra, Internet, Características personales, Familiaridad, Actitud

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo analizar, en el contexto específico de compras por Internet, cuál es la relación entre características personales e intención de compra, buscando comprender cuál es el papel de la actitud ante la compra por Internet y la familiaridad del consumidor con compras online en esta relación. Una investigación descriptiva conclusiva ha sido elaborada con el propósito de comprender el efecto de cuatro características personales – autoeficacia, innovatividad, necesidad de interacción social y necesidad de interacción sensorial – en la familiaridad, en la actitud ante la compra por Internet y en la intención de compra online. Con base en la literatura un modelo ha sido construido y testado, utilizándose Análisis Factorial Confirmatorio para valorar el modelo de medidas y Análisis de Ecuaciones Estructurales para testar las hipótesis de este artículo. En total han sido aplicados 233 cuestionarios, y los resultados han indicado que hay una relación significativa entre las características personales estudiadas y la familiaridad con las compras por Internet. La necesidad de interacción social ha impactado directamente la familiaridad y la actitud, destacándose como una característica esencial en el proceso de compra online. Además, como resultado, se ha confirmado que la familiaridad media las relaciones entre las características personales y la actitud ante la compra online. Esta juega un rol central en la formación del comportamiento de compra, siendo fuertemente influenciada por la familiaridad e influenciando directamente las intenciones de compra. La implicación teórica de este artículo es examinar cuestiones aún poco exploradas en el área de conocimiento del comportamiento del consumidor online como actitud y el papel de las características personales en la intención de compra online. Como implicación gerencial, este artículo ofrece a los administradores más entendimiento sobre los factores que influencian las compras electrónicas.

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Biografía del autor/a

Gabriel Marin Garcia, Empresa SAP Labs Latin America

Bacharel em Administração de Empresas pela Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Gerente de Projetos da Empresa SAP Labs Latin America

Cristiane Pizzutti dos Santos, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Doutora em Administração pela Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Professora do Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul

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Publicado

2011-07-22

Número

Vol. 12 Núm. 5 (2011)

Sección

Recursos y Desarrollo de Negocios

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