Relacionamento entre atributos da contabilidade gerencial e satisfação do usuário

Autores

  • Fábio Frezatti Universidade de São Paulo
  • Andson Braga de Aguiar Universidade de São Paulo
  • Amaury José Rezende Universidade de São Paulo

Resumo

O presente artigo tem por objetivo analisar a relação entre os atributos do sistema de informação de contabilidade gerencial (SICG) e o nível de satisfação dos usuários desse sistema. As características qualitativas da informação contábil contribuem para a utilidade da informação contábil gerencial. Os atributos do sistema de informação contábil gerencial são os instrumentos por meio dos quais as referidas características são atingidas. Tais atributos são derivados do modelo conceitual de Chenhall e Morris (1986), consolidado por Moores e Yuen (2001). Foram coletados dados em uma pesquisa de campo junto às organizações classificadas entre as de médio e de grande portes no Brasil, definidas de maneira probabilística. A análise dos dados inclui análise multivariada, sendo utilizado o método do cluster. Os resultados indicam que a satisfação dos usuários aumenta se os atributos do sistema permitem aos usuários a obtenção de informações úteis. Futuras pesquisas podem investigar quais os atributos que mais contribuem para a satisfação dos usuários da informação contábil. PALAVRAS-CHAVE Satisfação do usuário; Atributos do SICG; Valor do SICG; Empresas brasileiras; Suporte a decisões gerenciais.

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Biografia do Autor

Fábio Frezatti, Universidade de São Paulo

Doutor em Controladoria e Contabilidade pela FEA/USP. Professor livre-docente do Departamento de Contabilidade e Atuaria da FEA/USP.

Andson Braga de Aguiar, Universidade de São Paulo

Mestre em Controladoria e Contabilidade pela FEA/USP. Doutorando do Programa de Pós-Graduação em Controladoria e Contabilidade da FEA/USP.

Amaury José Rezende, Universidade de São Paulo

Mestre em Controladoria e Contabilidade pela FEA/USP. Doutorando do Programa de Pós-Graduação em Controladoria e Contabilidade da FEA/USP.

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Publicado

2008-08-01

Edição

v. 8 n. 2 (2007)

Seção

Apresentação

Licença

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