Utilização de indicadores de desempenho para a tomada de decisões estratégicas: um sistema de controle

Autores/as

  • Adalberto Américo Fischmann Universidade São Paulo
  • Moises Ari Zilber Universidade Presbiteriana Mackenzie

Resumen

A globalização e a tecnologia, desenvolvida especialmente nas áreas de comunicações e informática, impõem aos empresários e aos executivos a necessidade de se prepararem com instrumentos gerenciais, técnicas e métodos para tomada de decisões em tempo hábil e com mínimas possibilidades de erro. Verifica-se que os indicadores de desempenho despontam como um dos instrumentos capazes de auxiliar na definição do planejamento estratégico e na conseqüente determinação das estratégias empresariais. Na seqüência, permite verificar a propriedade com que as decisões foram tomadas. Este trabalho pretende avaliar as principais concepções de indicadores, realçando o balanced scorecard, apresentando, a seguir, uma aplicação de utilização de um sistema de indicadores de desempenho financeiros e não-financeiros que foi desenvolvido anteriormente ao renomado balanced scorecard. Esse sistema foi construído e implantado nas empresas de energia do Estado de São Paulo, mas pode ser usado, de maneira geral, por quaisquer empresas, de modo a avaliar a sua performance como um todo e/ou partes de sua atividade, de acordo com as suas características e do setor econômico em que atuam. Com o avanço da competição, quando a globalização e as empresas multinacionais estão cada vez mais presentes, torna-se fundamental dominar técnicas de monitoria que orientem a tomada de decisões e indiquem a qualidade dos resultados alcançados. Inicialmente, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre indicadores de desempenho e decisões estratégicas em ambientes competitivos, com desafios de criação de valor diante das crescentes pressões de integração e globalização das corporações. Com base nas informações obtidas e, em decorrência da experiência profissional dos autores, elaborando trabalhos na área de indicadores, é apresentada proposta de um sistema de indicadores de desempenho usado pelas empresas de energia do Estado de São Paulo no período 1987/1996.

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Biografía del autor/a

Adalberto Américo Fischmann, Universidade São Paulo

Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo professor titular da Universidade de São Paulo

 

Moises Ari Zilber, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Professor da Universidade Presbiteriana Mackenzie

Publicado

2009-05-04

Número

Sección

Apresentação