Seleção de fornecedores de tecnologia da informação: um estudo sobre os procedimentos de avaliação e critérios de seleção

Autores

  • Gilberto Perez Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Ronaldo Zwicker Universidade de São Paulo

Resumo

No processo de seleção de fornecedores de serviços a avaliação de potenciais candidatos constitui tarefa das mais importantes, pois quando se avalia de forma inadequada podem-se comprometer os resultados e incorrer em custos não compatíveis. Em princípio, uma boa avaliação pode ser uma garantia de que a contratação será bem sucedida. Este trabalho verificou se as empresas adotam procedimentos diferenciados quando selecionam fornecedores de serviços de Tecnologia da informação (TI). Procurou-se identificar os procedimentos de avaliação e os critérios de seleção utilizados para a escolha de empresas fornecedoras de serviços de TI. Os resultados mostraram que, em função de peculiaridades das atividades de TI, o processo de seleção de fornecedores incorpora características específicas, sem contudo apresentar a sofisticação inicialmente esperada.

PALAVRAS-CHAVE: Tecnologia da informacao; Terceirizacao; Servicos; Processo de selecao.

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Biografia do Autor

Gilberto Perez, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Professor da Graduação e Pós-Graduação Lato Sensu para cursos de Administração da Faculdade de Ciências Econômicas, Contábeis e Administrativas da Universidade Presbiteriana Mackenzie. Mestre e Doutorando em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo.

Ronaldo Zwicker, Universidade de São Paulo

Professor do Programa de Pós-graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. Doutor em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo.

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Publicado

2008-07-23

Edição

v. 6 n. 2 (2005)

Seção

Apresentação

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