A Aprendizagem das Organizações Gerada pelas Práticas Formais no Ambiente de Trabalho

Resumo

Resumo: O presente artigo tem por objetivo avaliar em que medida práticas formais instituídas no ambiente de trabalho contribuem para a aprendizagem organizacional. Para tal análise escolheu-se o método de análise de solução sistemática de problemas, considerado na literatura como uma das práticas formais mais recomendadas .Se por um lado, constata-se a exaltação de tal método para gerar aprendizado, por outro, a literatura ressente de sua avaliação crítica. Isto é, observa-se que há escassez de pesquisa empírica que visa verificar a real contribuição do método de solução sistemática de problemas em promover a aprendizagem organizacional. Desse modo, verifica-se uma lacuna entre recomendações práticas e sustentação teórica de tais recomendações. Este artigo ao indagar, em que medida os métodos de solução sistemática de problemas contribuem para a aprendizagem organizacional, tem por principal contribuição esclarecer os seus efeitos sobre as organizações que o utilizam. Assim, focalizou-se o MASP , um dos métodos de solução sistemática de problemas mais difundidos no Brasil e no exterior. Para proceder tal avaliação, parte-se do referencial teórico que concebe a aprendizagem organizacional como um ciclo de conversão do conhecimento do nível individual para o da organização, demonstrando como tal ciclo é articulado pelas fases de aplicação do MASP. Demonstrada teoricamente, a proposição de que o MASP é um dos mecanismos capazes de gerar aprendizado nos diversos níveis da organização, busca-se verificá-la empiricamente, mediante uma pesquisa quantitativa junto a três diferentes organizações. Os testes estatísticos revelaram que a utilização do MASP contribui para todos os níveis da aprendizagem organizacional. Contudo tal aprendizagem tende a se restringir freqüentemente às correções em rotinas, o que significa que a utilização do método em si não é capaz de gerar aprendizados mais profundos. A profundidade do aprendizado parece correlacionar-se mais fortemente com os fatores contextuais das organizações.