Direito à cidade e acessibilidade: a cadeia de suprimentos do programa Atende + sob perspectiva dos motoristas da região leste de São Paulo-SP

Resumen

Este artigo apresenta um estudo sobre o programa Atende + da prefeitura municipal de São Paulo, que disponibiliza transporte para pessoas com deficiência e mobilidade reduzida no deslocamento para realização de consultas e exames médicos nas unidades de saúde. Entende-se que a eficiência do serviço é de interesse coletivo, por isso propõe-se uma análise da cadeia de suprimentos atual, sob a perspectiva de quem está na base dessa estrutura: os motoristas. São eles que sustentam a existência do programa cumprindo com a proposta de garantir os deslocamentos e acessos das pessoas com deficiência e/ou mobilidade reduzida ao sistema de saúde e, a qualidade e desempenho do serviço prestado pela classe de trabalhadores deve ser levado em consideração. Foi realizada pesquisa bibliográfica exploratória e de campo, com recorte espacial na zona leste do município. Constata-se que os motoristas desempenham mais do que a função de dirigir em suas jornadas, encontrando dificuldades físicas no embarque e na comunicação com o lançamento de demandas pela SPTrans, que não considera variáveis fora do planejamento que influenciam em um efeito cascata.