SANTOS, Rafael Silva; SANTOS, Lais Rodrigues; LIMA, Mariana Cardinal Duarte; ORREGO, Roxana; CYMROT, Raquel. Avaliação da Qualidade de um curso de Engenharia: uma aplicação do modelo SERVQUAL. Revista Mackenzie de Engenharia e Computação, [S. l.], v. 15, n. 1, 2016. Disponível em: https://editorarevistas.mackenzie.br/rmec/article/view/6372. Acesso em: 23 out. 2026.