LEITE REGANATI, Bruno de Paula; CYMROT, Raquel; CARDONA TONISSI, Patricia Soares Pinto. Índice de Sustentabilidade aplicado à Centrais de Atendimento por meio de Gráfico tipo Radar. Revista Mackenzie de Engenharia e Computação, [S. l.], v. 15, n. 1, 2016. Disponível em: https://editorarevistas.mackenzie.br/rmec/article/view/5926. Acesso em: 15 jun. 2026.