Miguel, L. A. P., Marcondes, R. C. e Caldeira, A. (2023) “Process proposal to creating and evaluating value for the customer”, Práticas em Contabilidade e Gestão, 11(1). Disponível em: https://editorarevistas.mackenzie.br/pcg/article/view/16048 (Acesso em: 14 junho 2026).