DIAS, Mariana Pires; DA SILVA, Adilson Aderito. Satisfação, Fidelização de Clientes e Engajamento de Funcionários: ações para criação de valor e resultados sustentáveis no Varejo Financeiro. Práticas em Contabilidade e Gestão, [S. l.], v. 7, n. 3, 2019. Disponível em: https://editorarevistas.mackenzie.br/pcg/article/view/12732. Acesso em: 15 jun. 2026.