A influência dos valores organizacionais na percepção de suporte organizacional a partir da concepção dos colaboradores do setor bancário

Resumo

Este estudo tem como objetivo compreender a influência dos valores organizacionais na percepção de suporte organizacional, sob a perspectiva dos colaboradores do setor bancário público e privado. Para o alcance deste objetivo, partiu-se de duas perspectivas teóricas. A primeira refere-se à abordagem defendida por Oliveira e Tamayo (2004) de que os valores organizacionais influenciam o comportamento dos indivíduos e orientam a vida da organização, atuando como elementos integradores compartilhados por seus membros. A segunda está associada ao suporte organizacional, relacionado às crenças globais desenvolvidas pelo colaborador sobre a extensão em que a organização valoriza as suas contribuições e cuida do seu bem-estar, conforme a abordagem de Eisenberger et al. (1986). Visando atingir o objetivo do estudo, realizou-se uma pesquisa de caráter descritivo do tipo survey, para o levantamento e análise dos resultados. O instrumento preenchido por 332 colaboradores do setor bancário foi baseado no Inventário de Perfis de Valores Organizacionais (IPVO) de Oliveira e Tamayo (2004) e Escala de Percepção de Suporte Organizacional (EPSO) desenvolvida por Eisenberger et al. (1986) e validada no contexto brasileiro por Siqueira (1995). Os principais resultados encontrados expõem que os valores organizacionais prioritários das instituições bancárias, segundo a percepção dos colaboradores, foram o Domínio e o Prestígio, enquanto os valores Bem-estar, Autonomia e Realização ocuparam lugares inferiores na hierarquia. Em relação ao suporte organizacional este apresentou nível moderado de incidência. Ainda, a análise de regressão múltipla revelou que os valores organizacionais exercem influência na percepção do suporte organizacional. O modelo de regressão indicou que a variável dependente Suporte Organizacional foi explicada em 70,2% pelos fatores Autonomia e Realização, Domínio e Bem-estar. Assim, identificou-se que os valores organizacionais exercem influência sobre a percepção de suporte social no trabalho, corroborando os pressupostos teóricos defendidos por Goodwin, Costa e Adonu (2004) e Giles (2003). Do ponto de vista de sua aplicação, o presente estudo identificou como as prioridades da organização estão sendo percebias pelos indivíduos, fornecendo valiosas informações que podem contribuir para o planejamento de ações voltadas para o desenvolvimento, o bem-estar e a satisfação dos colaboradores do setor bancário.