Santos, R. S., L. R. Santos, M. C. D. Lima, R. Orrego, e R. Cymrot. “Avaliação Da Qualidade De Um Curso De Engenharia: Uma aplicação Do Modelo SERVQUAL”. Revista Mackenzie De Engenharia E Computação, vol. 15, nº 1, setembro de 2016, http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/rmec/article/view/6372.