Santos, R. S., Santos, L. R., Lima, M. C. D., Orrego, R. e Cymrot, R. (2016) “Avaliação da Qualidade de um curso de Engenharia: uma aplicação do modelo SERVQUAL”, Revista Mackenzie de Engenharia e Computação, 15(1). Disponível em: http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/rmec/article/view/6372 (Acessado: 7 maio 2024).