Santos, Rafael Silva, Lais Rodrigues Santos, Mariana Cardinal Duarte Lima, Roxana Orrego, e Raquel Cymrot. 2016. “Avaliação Da Qualidade De Um Curso De Engenharia: Uma aplicação Do Modelo SERVQUAL”. Revista Mackenzie De Engenharia E Computação 15 (1). http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/rmec/article/view/6372.