LEITE REGANATI, B. de P.; CYMROT, R.; CARDONA TONISSI, P. S. P. Índice de Sustentabilidade aplicado à Centrais de Atendimento por meio de Gráfico tipo Radar. Revista Mackenzie de Engenharia e Computação, [S. l.], v. 15, n. 1, 2016. Disponível em: http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/rmec/article/view/5926. Acesso em: 22 jul. 2024.