Dias MP, da Silva AA. Satisfação, Fidelização de Clientes e Engajamento de Funcionários: ações para criação de valor e resultados sustentáveis no Varejo Financeiro. Prát. Cont. Gestão [Internet]. 13º de setembro de 2019 [citado 3º de julho de 2024];7(3). Disponível em: http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/pcg/article/view/12732