N. Travesin Figueira Micheline, A. . Almeida, e F. Martinho, “Otimização do relacionamento comercial com o cliente de uma empresa de pequeno porte na área de serviços: uma proposta baseada na Intervenção Sistêmica”, Prát. Cont. Gestão, vol. 9, nº 4, p. 1–16, mar. 2022.