DIAS, M. P.; DA SILVA, A. A. Satisfação, Fidelização de Clientes e Engajamento de Funcionários: ações para criação de valor e resultados sustentáveis no Varejo Financeiro. Práticas em Contabilidade e Gestão, [S. l.], v. 7, n. 3, 2019. Disponível em: http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/pcg/article/view/12732. Acesso em: 3 jul. 2024.