[1]
Molinas Santos, M., Alves da Silva, M.C., Kfouri Neto, A., Lopes, B. e Madeira, A.B. 2018. Aumento de reclamações de clientes e o desempenho dos processos de uma empresa de comércio eletrônico: análise e solução. Práticas em Contabilidade e Gestão. 6, 1 (set. 2018).